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Preguntas Frecuentes

Sobre Optimus Casa

  • ¿Qué beneficios nos trae implementar su plataforma?

    Ofrecemos una herramienta digital que permite llevar la trazabilidad de todos los procesos, optimizando la información gracias a la digitalización. Adicionalmente, mejora la conexión entre guardas, residentes y la administración de una copropiedad. 

  • ¿El servicio brinda acompañamiento por parte de ustedes?

    Claro que sí, se hace un acompañamiento cercano en los primeros 3 meses con ayuda de webinars, capacitaciones y socializaciones. 

  • ¿Ofrecen sus servicios solo en Colombia?

    Actualmente también tenemos presencia en Paraguay, Estados Unidos, Venezuela y Chile. 

Plataforma web Optimus Casa

  • ¿Yo cómo administrador/a puedo consultar el trabajo de los guardas de seguridad?

     Sí. En el menú de la parte izquierda de la plataforma se encuentra el módulo de Seguridad, donde podrá consultar todos los movimientos que realice el personal de seguridad en la plataforma.   

  • Si llegó un visitante y el residente no lo aprueba desde la app ¿Qué podría hacer?

    La Plataforma de Optimus Casa ofrece diferentes opciones para indicar el medio por el cual un residente puede aprobar la entrada de un Visitante o Contratista a la copropiedad.

  • ¿Ya no utilizaremos la minuta con la que trabajamos actualmente?

    No es necesario mantener la minuta ya que nuestra plataforma digital abarca todo que se necesita para realizar su trabajo sumado a una completa trazabilidad de todos los procesos administrativos y de seguridad. 

  • ¿Cómo se crea un inquilino en la plataforma?

    En el módulo de Residentes- Mis residentes – Crear Inquilino. 

  • ¿Se puede eliminar un propietario que venda su apartamento/casa?

    Los propietarios no se pueden eliminar, pero si es posible editar la información y actualizar a la del nuevo propietario. Los inquilinos si se pueden eliminar en caso tal que ya no residan en esa unidad. 

  • Si el residente no tiene la app, ¿Cómo podría reservar en un área común?

    Si el residente no tiene acceso a la app la administración puede realizar la reserva del área común dentro del módulo de Reservas de la plataforma. 

  • ¿Se puede enviar un anuncio o circular a un solo residente?

    Sí. En el módulo de Mis Residentes en la unidad del residente se encuentra el ícono de una casa, allí podrá enviarle documentos específicamente a ese residente.

  • ¿Dónde puedo visualizar todas las actualizaciones que se hagan en la plataforma?

    En la parte superior derecha de la pantalla, aparece una campana de notificación donde aparecerán las últimas actualizaciones realizadas.